📄 Política Obrigatória para Utilizadores da GibraPay

Emitido por: Administração da Carteira GibraPay

Aplicação: Imediata e obrigatória

Data: 30/07/2025

1. Obrigatoriedade de Suporte ao Cliente

• Todo utilizador que usa a GibraPay como carteira de recebimento (vendedor, loja ou plataforma) deve:
• Exibir obrigatoriamente um número de contacto (WhatsApp ou chamada) visível para atendimento ao cliente;
• Garantir que o cliente possa tirar dúvidas ou resolver problemas após o pagamento;
• Atualizar o número sempre que houver mudanças.

2. Proibição de Uso Sem Suporte

• É proibido usar a GibraPay como forma de pagamento se:
• A loja não oferece qualquer meio de contacto ao cliente;
• O cliente não consegue reclamar ou pedir reembolso;
• O número fornecido não está acessível ou está inativo.

3. Penalizações por Descumprimento

• ✅ A carteira será bloqueada imediatamente;
• ✅ O acesso aos pagamentos será suspenso até regularização;
• ✅ Em caso de reincidência, a conta poderá ser banida permanentemente da GibraPay.

4. Canal de Suporte Alternativo

Caso o utilizador não possua atendimento direto, deverá utilizar o número oficial do suporte GibraPay, mediante autorização prévia:

📞 Suporte GibraPay: +258 852154364
📞 Alternativo: +258 867685290
📨 Email: [email protected]

5. Denúncias

Clientes podem reportar lojas sem suporte, cobranças indevidas ou mau atendimento pelo canal oficial:

📱 WhatsApp: +258 852154364 ou +258 867685290

📌 Aviso Final

Esta política existe para garantir segurança, confiança e respeito ao cliente final. Qualquer loja ou vendedor que utilize GibraPay deve cumprir essas exigências ou será removido do sistema.